Закон РФ «О защите прав потребителей»

Советую прочитать хотя бы те статьи, где разъясняются права покупателей различных товаров и услуг.

Сама столкнулась с фактом покупки эмалированной кастрюли с некачественным эмалевым покрытием.
Благодаря закону и изучению ГОСТов обнаружила, что гарантийный срок службы эмалированной посуды 24 месяца с дня ее покупки.

Закон http://kzrf.ru/zrfozpp.html

ГОСТы на эмалированную посуду и в конце последним разделом ее гарантийный срок эксплуатации. А вдруг кому-то пригодится.

http://www.posud.ru/gosts.html

Еще много полезной информации по правам потребителей и не только http://ozpp.ru/laws/zpp.php
И здесь http://potrebinforms.ru/obraweniya_grazhdan/internet-priemnaya/