"Сберзона" как результат финансовой безграмотности.

vis pacem

А заявление кто принимал? Кто-то из службы безопасности?

Нет. распечатывал и регистрировал операционист. А подходила разбираться заведующая или дежурная (или старший кассир). Та что с электронным ключиком.

Вообще меня этот расклад немного напрягает, потому что если в деле сотрудник банка, который знал историю списания - он и домашний адрес знает. И если там это серьезная схема с большим "оборотом" и она еще действует - черт его знает, что они могут выкинуть.

AlexMoscow

Нет. распечатывал и регистрировал операционист. А подходила разбираться заведующая или дежурная (или старший кассир). Та что с электронным ключиком.

Странно. Это их общая кухня. Чего они там в операционном отделе ...уевертят, сами же друг друга и покрывать вполне могут. Хотя возможно у вас это просто филиал или доп.офис как сейчас называется и там кроме операционной кассы может ничего и не быть.
Ну, посмотрите, что ответят, если заявление официально зарегистрировали, то по идее должны кто надо проверять, а так надо минимум на прием к руководству отделением (заведующий отделением банка № 1234 должность называлась) банка в котором счет открыт.

AlexMoscow

Вообще меня этот расклад немного напрягает, потому что если в деле сотрудник банка, который знал историю списания - он и домашний адрес знает. И если там это серьезная схема с большим "оборотом" и она еще действует - черт его знает, что они могут выкинуть.

Врятли что-то серьезное. ОПГ в банке самому руководству банка не выгодно, службы безопасности должны же как-то работать.

vis pacem

Врятли что-то серьезное. ОПГ в банке самому руководству банка не выгодно, службы безопасности должны же как-то работать.

На заявление придет стандартная отписка в виде СМС на телефон. В лучшем случае укажут дату и отделение банка, где мы якобы деньги наликом сняли. А скорее всего просто дату, которую мы и так знаем. Уже проходили. Если владелец счета после этого не начнет протестовать - то и расследования не будет. А мертвые не протестуют.
Ради 40 тысяч на мокруху никто не пойдет. Но если там это большой отработанный бизнес и он еще крутится... Есть резон сделать так, чтобы шум не поднимался и дело до службы безопасности банка не дошло.
Это даст им время на "замести следы и спрыгнуть"

Второй способ прижать дело - перевести деньги обратно на счет. Мобильный банк не подключен, соответственно и оповещения не будет (это оговорено в самом типовом заявлении). Но для этой схемы операционист потом должен устно втереть отцу, что мол, разобрались, ошибка списания бла-бла-бла деньги вам возращены. И знать, что ответить на вопросы - кто перевел деньги и проч. А это еще надо подгадать, чтобы с клиентом работал "свой" операционист. У клиента претензии пропадают - повторного заявления в центральный офис тоже не будет. СБ банка не начнет копать это дело.

Третий вариант, если такие пропажи за год уже всплыли и там разобрались с организаторами этой авантюры. Тогда начнется му-му, потом деньги вернут. Или предложат обращаться в суд. Судиться со сбером - та еще развлекуха. Тяжесть доказательств лежит на обвиняющем. Мы должны доказать, что мы эти деньги наликом не снимали. А у нас кроме отсутствия отметки в СбК - никаких доказательств нет. Ну да. Деньги были сняты без предъявления книжки. Но оказывается - так можно.

AlexMoscow

А у нас кроме отсутствия отметки в СбК - никаких доказательств нет.

Разве это не доказательство?

RINga

Разве это не доказательство?

Нет. Обнуленная сберкнижка покойной матери тоже была без отметки. Даже ксерокопию прилагали. Это никого не е....т.
Мы там запарились таскаться с банк и строчить заявления. Прикладывалась копия свидетельства о смерти, права вступления в наследство, копия самой книжки.
Сначала вообще отказывались давать информацию. Мол только для владельца счета. После подтверждения прав на наследство отписались, что счет был закрыт несколько лет назад (дата), деньги сняты и "не волнует". Мы с батей почесали репу и поняли, что нам издержки и езда по судам и офисам дороже встанет, чем то, что там было, даже с учетом процентов. Причем в разы дороже.

AlexMoscow

Мы должны доказать, что мы эти деньги наликом не снимали.

Так в порядке бреда. Сейчас везде камер понатыкано аж со всех ракурсов. Если есть сбер-онлайн, то дату списания и перевода видно.

AlexMoscow

Нет. Обнуленная сберкнижка покойной матери тоже была без отметки.

Тут иная ситуация. Отец ведь с Вами. Может попробовать заявление в полицию написать.

RINga

Если есть сбер-онлайн, то дату списания и перевода видно.

Сказали, что было снято наликом. Без перевода.
дата списания есть - ее аппарат проштамповал в книжке сегодня. Но факта снятия не было. Мы не снимали эти деньги.
Сделал кто-то другой по липовым документам. При деятельном участии какого-то сотрудника Сбера. Я вот не в курсе, можно ли снять деньги со счета без банковской карты через банкомат. Кажется нет.
Если так, то прямо в отделении сбера и сняли наликом.

AlexMoscow

RINga

Если есть сбер-онлайн, то дату списания и перевода видно.

Сказали, что было снято наликом. Без перевода.
дата списания есть - ее аппарат проштамповал. Но факта снятия не было. Мы не снимали эти деньги.

Пишите заявление в местный отдел полиции. Иначе никак.
Если было снято наликом, то Ваш отец должен быть на видео.

AlexMoscow
Рекомендую заявление в полицию!
У Вас ещё не прошли сроки исковой давности. На 158 ук рф, они два года.
Нютолтко в заявеюлении не пишите, что подозреваете банк или его работников. Чтоб не отвечать за доносительство на типа "честных" .
Напишите обтекаемо, что пропали деньги.
Опишите, что банк не даёт видео из отделения/терминала, где произошло снятие средств.
Параллельно, в двух экземплярах в отделение банка заявление. С номером входящего и один экземпляр сохраните.
Полиции, судам и тд. Банки должны предоставлять то, что не дают простым людям.

IMPERIA GRAND

Опишите, что банк не даёт видео из отделения/терминала, где произошло снятие средств.

На что банк отпарирует, что мы его и не запрашивали.
Мы только сегодня обнаружили пропажу и написали заявление, на которое банк должен ответить через 10 дней. Да еще и заявление писал операционист со слов отца и написано оно заведомо бестолково. То есть наверняка потом придется указывать все с подробностями и ждать ответа еще 10 дней.

не думаю, что без этих бумаг у нас полиция примет заявление.

AlexMoscow

IMPERIA GRAND

Опишите, что банк не даёт видео из отделения/терминала, где произошло снятие средств.

На что банк отпарирует, что мы его и не запрашивали.
Мы только сегодня обнаружили пропажу и написали заявление, на которое банк должен ответить через 10 дней. Да еще и заявление писал операционист со слов отца и написано оно заведомо бестолково. То есть наверняка потом придется указывать все с подробностями и ждать ответа еще 10 дней.

не думаю, что без этих бумаг у нас полиция примет заявление.

Почему нет? Попробуйте. Для заявления в полицию в Вам не нужны обосновывающие документы. Факт - пропажа денег.

AlexMoscow
Вы время не теряйте - Пишите!!!
Пройдёт два года с момента снятия и тютю!
Год у вас уже прошёл.
Банк будет спецом тянуть время.

AlexMoscow
ПИШИТЕ И НЕ ТЕРЯЙТЕ ВРЕМЯ!

AlexMoscow
В заявлении в банк укажите, что Вы напишете жалобу в ЦБ

AlexMoscow

То есть наверняка потом придется указывать все с подробностями и ждать ответа еще 10 дней

Вообще очень важен текст заявления запроса.
Как говорится, о чем спросили, на то и ответят.
Отвечать-отпуливать они умеют виртуозно.

Мне попадались решения судов, когда работники банка снимали средства у клиентов . И это, как правило, происходит с болеющими или при смерти или с умершеми.
Может фигурировать доверенность, выданная на кого-то.
Или кредиты, которых нет, приписывают умершим( и даже живым) и найти концоэы - сложно.
Ибо везде законы о банковской тайне, защите частной жизни и персональных данных.

IMPERIA GRAND

И это, как правило, происходит с болеющими или при смерти или с умершеми.

Это как раз первый случай. Но там такая сумма, что не было смысла и с доверенностью морочаться. Даже если там была начислена компенсация - все равно немного. Но мама уже была инвалидом.
И там прошло много лет. Нам сразу намекнули, что мол и записей по этой операции уже нет, их столько не хранят.

Вы никогда не задумывались, куда деваются вклады умерших? Какова их судьба?
Банк не обязан разыскивать наследников.
Живёт себе такой гражданин и складывает денежку на счёт, но детям не говорит.
Не потому что их не любит, а потому что хочет, чтоб им была приятная неожиданность, ввиде сбережений. после его смерти.
Но факт тот, что дети-наследники могут и не узнать об этом и не получить денег, если у них нет точной инфы, где в каком банке открыт счёт и какая сумма на нем.
А банк будет хранить хранить... И потом эти нквостребовпнные вклады останутся сироте казанской банку.
Вы никогда не задумывались, сколько у банков нквостребовпнные вкладов?)))
Погугл те, ради интереса.

Мы об этой аннулированной книжке узнали, когда разбирали вещи после смерти мамы. Это ее "заначка" была. Но сплыла и сплыла еще при ее жизни.
Но правила банка - понравились: "Вам не положено". "так вот же наследник". "Все равно не положено". "Вот документы, что он наследник". "дело было давно - ничего не помним".
И все общение - мы туда заявления, в ответ СМСки. Цыфровизация, мля. Причем СМСки такие, что кнопочный отца их читать отказывался. Перекидывали на мой, чтобы прочитать очередную отмазку

AlexMoscow
Странно, но насколько я знаю, банки длительно хранят вклады. Ограничений по срокам нет. Только могут со временем перевести на программу, где проценты не начисляются

А вообще, у банков, у нотаров и у непорядочных родственников - широченные возможности по скрытию активов умершего клиента.
И помогает им в этом законы обанковской тайне, о нотариате, где нотар не обязан ничего искать, кроме как по требованию наследников. И то, если такое требование будет не факт что нотар найдёт. И вы ничего не докажет, если не имеете на руках доказательств в виде подробных бумаг.

IMPERIA GRAND

Странно, но насколько я знаю, банки длительно хранят вклады. Ограничений по срокам нет. Только могут со временем перевести на программу, где проценты не начисляются

Ну вот вам факт из практики. Пришли, показали, что там на ней еще какие-то деньги есть. Они там в компьютере пощелкали и сказали, что деньги давно сняты и счет закрыт.
А дальше началась игра в отписки. Несколько раз сходили и забили на это дело. Но там дело мутное и давнее, а тут свежее и внагляк.

AlexMoscow

Они там в компьютере пощелкали и сказали, что деньги давно сняты и счет закрыт

Вы нотариальное дело заводили?
Когда мамы не стало?
Если да, то идите к нотариусу и просите выдать вам Свидетельство о праве на наследство на банковский счёт. С указанием номера счета.
С ним в банк.

И пусть письменно ответят, когда счёт закрыт.
Хотя... Им соврать, что два пальца об асфальт, проверить реально что там произошло со счётом - практически невозможно, только верить утверждения банка.
К сожалению...

IMPERIA GRAND

Если да, то идите к нотариусу и просите выдать вам Свидетельство о праве на наследство на банковский счёт. С указанием номера счета.
С ним в банк.

Нотариус сдерет с нас пошлину, а там денег то было 100 баксов. И потом ну дадут нам отделение банка и дату закрытия счета (если дадут по причине давности). Что дальше?
Мамы нет. Доказать, что это не она сняла деньги по паспорту, не найдя книжку - никаких.